為提高集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)信訪保衛(wèi)工作人員的基礎(chǔ)工作水平，提升應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。4月20日下午，集團(tuán)公司信訪保衛(wèi)部組織所屬各單位信訪保衛(wèi)工作人員，在安徽建科開展了一次信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)和群體性突發(fā)事件應(yīng)急演練活動。

首先，集團(tuán)公司信訪保衛(wèi)部邢浩通過案件分析、制度解讀等方式，就信訪工作流程、處理方式等進(jìn)行了詳細(xì)講解。

培訓(xùn)后，在安徽建科大廈開展了群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，模擬了群體性勞資糾紛信訪事項的處置應(yīng)對措施。

演練后，集團(tuán)公司信訪保衛(wèi)部副部長黃國平對本次演練活動進(jìn)行了點(diǎn)評，并就信訪工作提了幾點(diǎn)要求。他強(qiáng)調(diào)，一要提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，做到熱情接待、耐心解釋；二要加強(qiáng)源頭治理，將矛盾消除在源頭；三要強(qiáng)化主體責(zé)任意識，做到矛盾不上交；四要注重化解矛盾的方式方法，做到“法、理、情”并重。

通過此次活動，進(jìn)一步檢驗了集團(tuán)公司和所屬各單位信訪部門處置群體性信訪事件的應(yīng)急聯(lián)動工作機(jī)制，鍛煉了應(yīng)急人員對群體性信訪事件的現(xiàn)場處置能力，為今后妥善應(yīng)對和處置群體性信訪事件打下了堅實的基礎(chǔ)。